Política de Cookies

POLÍTICA DE COOKIES
Última atualização: 23 de setembro de 2025

SANTÉ SISTEMAS LTDA
CNPJ nº 27.819.855/0001-03
Sede: Rua Souza Naves, nº 3546, salas 23 e 24, Centro, Cascavel/PR, CEP 85.801-120

1. INTRODUÇÃO E ESCOPO
Esta Política de Cookies (“Política”) explica como a Santé Sistemas LTDA (“Santé”, “nós”) utiliza cookies e tecnologias similares em nossos sites, produtos e serviços digitais, incluindo, sem limitação, os domínios públicos e áreas autenticadas da plataforma. Esta Política deve ser lida em conjunto com nossos Termos de Uso, Política de Privacidade e Política de Pagamento.
Ao prosseguir na navegação, você poderá gerenciar suas preferências de cookies por meio do nosso banner/centro de preferências (quando exibido) ou ajustar as configurações do seu navegador. O uso contínuo da nossa Plataforma após o registro de escolhas de cookies significará que você concorda com as preferências selecionadas.

2. O QUE SÃO COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador ou dispositivo quando você visita sites e utiliza serviços online. Eles permitem que o site reconheça o seu dispositivo, registre preferências e entenda como as funcionalidades são utilizadas. Tecnologias similares incluem pixels (web beacons), localStorage, sessionStorage e SDKs em aplicativos.

3. DADOS TRATADOS VIA COOKIES
Os cookies podem registrar: identificadores anônimos do navegador/dispositivo, endereço IP encurtado/anônimo, dados de sessão, preferências (ex.: idioma), eventos de uso (ex.: páginas acessadas, cliques, tempo na página), dados técnicos do navegador/dispositivo e, quando você estiver autenticado, dados necessários para autenticação e segurança da sessão. Não utilizamos cookies para coletar diretamente dados sensíveis.

4. CATEGORIAS DE COOKIES QUE UTILIZAMOS
Usamos (ou poderemos usar) as categorias abaixo. Você pode aceitar/recusar categorias não essenciais no banner de cookies, quando disponível.
1. Estritamente Necessários
Asseguram o funcionamento do site e da plataforma, autenticação de usuários, segurança, roteamento e balanceamento. Não podem ser desativados via nosso sistema por serem essenciais.
2. Funcionais
Guardam preferências (ex.: idioma, região) e aprimoram a experiência do usuário, incluindo recursos como formulários e players.
3. Desempenho/Analíticos
Medem audiência e desempenho, ajudam a entender como o site e a plataforma são utilizados para melhoria contínua (ex.: páginas visitadas, tempo de sessão, eventos agregados).
4. Publicidade/Marketing
Apoiam mensuração e personalização de campanhas, incluindo retargeting em redes de anúncios, quando habilitado pelo usuário.
5. Web Beacons/Pixels e Armazenamentos Locais
Pequenas imagens ou áreas de código usadas em conjunto com cookies para medir interações; localStorage/sessionStorage podem guardar chaves técnicas temporárias.

5. COOKIES PRÓPRIOS E DE TERCEIROS
Os cookies podem ser próprios (first‑party), definidos pela Santé, ou de terceiros (third‑party), definidos por parceiros que nos auxiliam em análises, segurança, mídias incorporadas, chat/atendimento e mensuração de campanhas. Esses terceiros tratam dados conforme suas próprias políticas, que poderão prever transferências internacionais e prazos próprios de retenção.
Exemplos de finalidades de terceiros (não exaustivo): análises de uso da página, atendimento por chat, players de vídeo, redes de anúncios, medição de conversão e performance.
Sempre que possível, utilizamos endereços IP mascarados e controles para anonimização/agregação em relatórios.

6. COMO GERENCIAR PREFERÊNCIAS DE COOKIES
Você tem as seguintes opções:
• Banner/Centro de Preferências: ao acessar nossos sites, um aviso poderá solicitar seu consentimento para categorias não essenciais. Use-o para aceitar, recusar ou customizar categorias. Suas escolhas podem ser alteradas a qualquer momento pelo link “Preferências de Cookies” (quando disponível) no rodapé.
• Navegador: é possível bloquear/remover cookies pelas configurações do seu navegador. Consulte a documentação do provedor (Chrome, Firefox, Safari, Edge, entre outros). O bloqueio de cookies essenciais pode comprometer a experiência de uso.
• Dispositivos móveis: alguns sistemas permitem limitar rastreamento por publicidade.
Sinal “Do Not Track” (DNT): atualmente não respondemos a sinais DNT por inexistir padrão amplamente aceito no mercado. Caso evolua, adequaremos nossos mecanismos.

7. PRAZOS DE RETENÇÃO
• Cookies de sessão: expiram ao encerrar o navegador/sessão.
• Cookies persistentes: permanecem até a data de expiração definida (por ex., 3, 6, 13 ou 24 meses), salvo exclusão manual.
Prazos podem variar conforme a finalidade e o fornecedor. Quando aplicável, prazos específicos constarão no centro de preferências do banner ou na documentação do terceiro.

8. BASES LEGAIS E CONSENTIMENTO
Tratamos cookies com base em:
– Execução de contrato/legítimo interesse para cookies estritamente necessários (segurança, autenticação, balanceamento, prevenção a fraude);
– Consentimento do usuário para cookies funcionais, analíticos e de marketing, quando exigido.
Você pode revogar o consentimento a qualquer momento, ajustando suas preferências.

9. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS
Parceiros que disponibilizam tecnologias de análise/marketing/atendimento podem operar fora do Brasil. Nesses casos, buscamos fornecedores que adotem salvaguardas compatíveis com a LGPD e boas práticas de segurança da informação. Recomendamos consultar as políticas específicas desses terceiros para detalhes sobre países de destino e mecanismos de transferência.

10. CONSEQUÊNCIAS DA DESATIVAÇÃO
A desativação de cookies não essenciais pode reduzir a personalização e a qualidade de relatórios. A desativação de cookies essenciais poderá afetar funcionalidades críticas (ex.: login, formulários, carregamento de páginas), impossibilitando o uso de partes da plataforma.

11. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA
Poderemos atualizar esta Política a qualquer tempo para refletir alterações tecnológicas, regulatórias ou operacionais. Manteremos a data de última atualização acima e, quando apropriado, informaremos mudanças relevantes por avisos nos canais oficiais. O uso contínuo após a divulgação das alterações representa ciência da versão vigente.

12. CONTATO E ENCARREGADO (DPO)
Se você tiver dúvidas sobre esta Política ou desejar exercer direitos previstos na LGPD relativos a dados coletados por cookies e tecnologias similares, entre em contato com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO):
E-mail do DPO: juridico@santesistemas.io
Endereço: Rua Souza Naves, nº 3546, salas 23 e 24, Centro, Cascavel/PR, CEP 85.801-120

13. DOCUMENTOS RELACIONADOS
• Termos de Uso da Plataforma: https://santesistemas.io/termos-de-uso-da-plataforma-sante/
• Política de Privacidade: https://santesistemas.io/politica-de-privacidade/
• Política de Pagamento: https://santesistemas.io/politica-de-pagamento/